(0)

Klantenservice

Garantie - Retouren - Klachten

Afkoelingsperiode

U heeft een afkoelingsperiode (zichttermijn) van 30 dagen (20 werkdagen) om zonder opgaaf van redenen het artikel te retourneren. Het artikel kan in dat geval alleen geretourneerd worden indien het ongebruikt en onbeschadigd is, en indien mogelijk in de originele verpakking zit.

Klantspecifieke bestellingen

LET OP: Deze annuleringsregeling en afkoelingsperiode gelden NIET voor speciaal bestelde artikelen, zie hiervoor "Klantspecifieke bestellingen". Indien wij niet in staat zijn het gekochte product te leveren, bijvoorbeeld doordat het artikel uit het assortiment is genomen, dan zal u hiervan op de hoogte worden gesteld. U heeft hierdoor het recht de aankoop te annuleren.

Klantspecifieke bestellingen
Sommige artikelen worden specifiek voor u besteld. Deze artikelen kunnen NIET worden geannuleerd en ook de afkoelingsperiode is niet van toepassing voor deze artikelen.


Uitvoering bestelde artikelen(de optiek)

Door vernieuwingen en/of dat er stoffen op zijn, kan het zijn dat er andere een kleur en of patroon in de tijk (hoes) gebruikt wordt voor dekbedden, kussens en matrassen. Hierdoor kan het artikel een andere optiek krijgen. Binnenwerks is het artikel identiek.

 

Garantietermijn

Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 12 (twaalf) maanden garantie, tenzij er voor het product andere garantievoorwaarden gelden. De producten die wij verkopen hebben in de meeste gevallen een langere fabrieksgarantie dan 1 jaar. Gaat uw product binnen de fabriekgarantietermijn kapot dan kunt u bij ons de garantie claimen. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor u uit handen nemen.

Retour procedure

Om retouren snel en efficiënt te kunnen verwerken

  • Kunt u retourzending per mail of telefonisch aanmelden.
  • Sluit de factuur of kopie bij uw retourzending.
  • Stuur het artikel voldoende gefrankeerd naar het onderstaande adres.

Na ontvangst van uw retour/klacht zullen wij ons uiterste best doen zo spoedig mogelijk uw geld te retourneren, of het artikel te vervangen/repareren, doch uiterlijk binnen 30 dagen.

Klachtenprocedure

Jan van Peer Slaapcomfort handelt alle bestellingen met de grootst mogelijke zorg af. Het kan echter voorkomen dat er een fout wordt gemaakt.

Bij een fout van onze kant, waar u dus niets aan kan doen, bieden wij een nieuw product aan of boeken wij het aankoopbedrag terug aan u. In beide gevallen ontvangen wij graag de betreffende bestelling retour, deze zullen wij in een geval waarbij de fout aan onze kant ligt of bij onze vervoerder, kosteloos bij u afhalen. Het kan ook voorkomen dat er een typefout gemaakt wordt door u als klant. Daarom vragen wij altijd om de ingevoerde gegevens goed te controleren.

Graag ontvangen wij uw bericht, wij zijn te bereiken onder telefoonnummer 0591 - 614033. Omschrijf uw klacht alstublieft goed. Bij klachten over een product ontvangen wij graag een digitaal foto bewijs. U ontvangt binnen 1 werkdag een reactie van ons.

Hebt u een klacht over onze service?

Goede service is bij www.beddenzaak.nl vanzelfsprekend. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben, dan kunt u deze via email sturen naar info@beddenzaak.nl of de klacht telefonisch melden op 0591 - 614033. U ontvangt binnen 1 werkdag een reactie van ons.

Top ↑

Betalen en verzendkosten

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U kunt bij ons op één van de volgende manieren betalen:

Betalen via iDeal

Als u kiest voor betalen via iDEAL maakt u direct bij het afronden van uw bestelling via internetbankieren het bedrag aan ons over. Dit gebeurt via de vertrouwde internetbankier-omgeving van uw eigen bank. iDEAL is vertrouwd, gemakkelijk, veilig en snel. Op iDEAL.nl vindt u de vele voordelen van deze betaalmethode.

Contant of pin bij ophalen in de winkel

U kunt tijdens het plaatsen van uw bestelling ook aangeven dat u uw bestelling in de winkel (in Emmen) wilt komen ophalen. U kunt dan ook meteen kiezen of u Contant of per Pin wilt betalen.

Verzendkosten

U betaald bij ons geen verzendkosten. Behalve voor kasten en showmodellen, dan zijn de verzendkosten € 75,-

Top ↑

Privacy Policy

Jan van Peer Slaapcomfort hanteert een stringent privacy beleid. Er mag bij de clienten van Jan van Peer Slaapcomfort geen misverstand bestaan over de veiligheid van de bij ons bekende klantgegevens. In het privacy statement van Jan van Peer Slaapcomfort staat beschreven hoe wij omgaan met gegevens van onze klanten en wat u kunt doen als u bepaalde informatie niet wenst te verstrekken of te ontvangen: Uw privacy is gewaarborgd!

Jan van Peer Slaapcomfort streeft ernaar de beste en meest complete aanbieder op het gebied van slapen te zijn. Dit betekent dat wij meer willen bieden. Door het verzamelen van bepaalde gegevens brengen wij de voorkeuren en interesses van onze klanten in kaart en kunnen wij ons dienstenpakket en informatieaanbod zo goed mogelijk afstemmen op uw wensen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bepaalde gegevens bevatten van een computer die een website bezoekt. Omdat cookies gegevens bevatten over bezoekersaantallen en welke pagina's zijn bezocht, verschaffen zij Jan van Peer Slaapcomfort informatie over welke gebieden populair zijn bij haar klanten. Een groot aantal verbeteringen van onze site is gebaseerd op dit soort informatie. De meeste browsers zijn standaard ingesteld op het accepteren van cookies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer cookies worden verzonden. Het is echter mogelijk dat bij deze instelling bepaalde delen van de Jan van Peer Slaapcomfort site niet goed functioneren.

De verzamelde informatie is eigendom van de Jan van Peer Slaapcomfort. Uw gegevens worden nooit aan derden verkocht of verhuurd.

Top ↑

Klantenservice

Bedrijfsgegevens

Winkeladres
Derksstraat 42
7811 AJ Emmen

T 0591-614033
F 0591-521496
info@beddenzaak.nl

Bank/IBAN nr: NL26ABNA0492632731
B.T.W. nr: NL851086470B01
K.v.K.: 53950046

Openingstijden

Maandag: 13.00 - 18.00 uur
Dinsdag: 09.30 - 18.00 uur
Woensdag: 09.30 - 18.00 uur
Donderdag: 09.30 - 21.00 uur
Vrijdag: 09.30 - 18.00 uur
Zaterdag: 09.30 - 17.00 uur
 
Koopavond: Donderdag
 
Winkelpand Beddenzaak Emmen Winkelpand Beddenzaak Emmen